سياسة الاسترجاع والإلغاء

١. نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على جميع حجوزات باقات مكان باس المؤكدة. حرصنا فيها على العدل التام: فراحة عملائنا غالية علينا، ولطاقمنا وترتيباتنا تكاليف تُلتزم مبكراً لأجل ليلتكم.

٢. الإلغاء من طرف العميل

تُحسب نسب الاسترجاع بحسب المدة المتبقية على موعد الحفل عند طلب الإلغاء:

وإذا كانت طباعة الدعوات قد اكتملت عند طلب الإلغاء، جاز خصم تكلفة الطباعة من أي مبلغ مسترجع.

٣. تغيير الموعد

يسرّنا نقل حجزكم إلى موعد جديد مرة واحدة دون أي رسوم متى وصلنا طلبكم قبل الموعد الأصلي بأربعة عشر يوماً أو أكثر، وبحسب توفر الموعد الجديد. أما طلبات التغيير بعد ذلك فنجتهد في تلبيتها بحسب التوفر، وقد تترتب عليها رسوم يُتفق عليها مسبقاً.

٤. الإلغاء من طرف مكان باس

في الحالة النادرة التي نضطر فيها إلى الإلغاء أو يتعذر فيها على طاقمنا أداء الخدمة لسبب يعود إلينا، يُسترجع لكم كامل المبلغ المدفوع دون نقصان، مع خالص اعتذارنا.

٥. القوة القاهرة

إذا حال دون إقامة الحفل أو تقديم الخدمة ظرف قاهر خارج عن إرادة الطرفين — كالكوارث الطبيعية أو القرارات الرسمية العامة — تعاونّا معكم بكل رحابة على نقل الموعد دون رسوم، أو استرجاع المبالغ عن الأجزاء التي لم تُقدَّم من الخدمة.

٦. طريقة الاسترجاع ومدته

تُعاد المبالغ بذات وسيلة الدفع الأصلية، ويستغرق وصولها عادة من خمسة إلى أربعة عشر يوم عمل بحسب إجراءات المصارف ومزوّدي الدفع، من تاريخ الموافقة على الطلب.

٧. تقديم طلب الإلغاء أو الاسترجاع

يُقدَّم الطلب عبر واتساب أو عبر قنوات الحجز في الموقع، مع ذكر الاسم الكريم وموعد الحفل. نؤكد استلام الطلب ونبتّ فيه خلال يومي عمل على الأكثر.

٨. حقوقكم النظامية

لا تنتقص هذه السياسة من أي حق يكفله لكم نظام التجارة الإلكترونية وأنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.